Política de privacidad y cookies
Vigente desde el 18 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-18
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es Ecua Garden Development, promotor del proyecto inmobiliario Uzhupud Sky Garden, con domicilio en el km 32 de la vía Cuenca–Paute, sector La Higuera, provincia del Azuay, Ecuador.
Contacto para todo lo relacionado con tus datos: info@ecuagardendevelopment.com · WhatsApp 098 999 0075.
Esta política se emite en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP, Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021), su Reglamento y las normas de la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
2. Qué datos tratamos y de dónde vienen
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto de esta web, WhatsApp, correo, llamadas o eventos | Nombre, teléfono / WhatsApp, correo electrónico, ciudad, tipo de unidad que te interesa, forma de compra, cómo nos conociste y lo que nos escribas. |
| Cotizaciones y seguimiento comercial | Los datos anteriores, la unidad cotizada, el plan de pago elegido y las notas de las conversaciones con tu asesor (dudas, acuerdos y próximos pasos). |
| Reserva, promesa de compraventa y pagos | Nombres completos, número de cédula o RUC, dirección, datos de los pagos (valor, fecha, forma de pago, banco y número de comprobante) y los datos necesarios para el contrato y la factura. |
| Uso de la web | Dirección IP y datos técnicos del navegador que el servidor registra por seguridad y para evitar envíos abusivos del formulario. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad salvo que las aceptes (ver sección 10). |
No pedimos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, etc.). Este sitio no está dirigido a menores de 18 años.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (art. 7 LOPDP) |
|---|---|
| Responder tu solicitud y enviarte información, planos y cotizaciones del proyecto; coordinar visitas o reuniones. | Tu consentimiento, que das al enviar el formulario o pedirnos información, y medidas precontractuales que solicitas. |
| Registrar el seguimiento con tu asesor para no pedirte la misma información dos veces. | Medidas precontractuales y nuestro interés legítimo en atenderte bien. |
| Gestionar la reserva, el contrato, los pagos, recibos, facturas y la entrega del inmueble. | Ejecución del contrato. |
| Cumplir obligaciones tributarias, contables, de prevención de lavado de activos y requerimientos de autoridades. | Obligación legal. |
| Enviarte novedades, eventos y promociones del proyecto. | Solo con tu consentimiento expreso (casilla opcional). Puedes retirarlo cuando quieras. |
| Proteger el sitio contra fraude y envíos automáticos. | Interés legítimo. |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo acceden a ellos:
- El equipo comercial y administrativo de Ecua Garden Development, con acceso protegido por contraseña y deber de confidencialidad.
- Proveedores que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones: alojamiento web y correo electrónico (Host Europe / GoDaddy).
- Notarías, abogados, entidades financieras o aseguradoras, únicamente cuando sea necesario para tu reserva, crédito o escritura y con tu conocimiento.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación también se rige por las condiciones de WhatsApp (Meta).
5. Transferencia internacional
Nuestro proveedor de alojamiento web y correo almacena la información en servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Esta transferencia se realiza con el único fin de prestarnos el servicio, bajo las condiciones contractuales del proveedor, con conexión cifrada (HTTPS) y medidas de seguridad, y conforme a la normativa de transferencias internacionales emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Al autorizar el tratamiento de tus datos se te informa de esta transferencia.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Interesados que no compran: hasta 2 años desde el último contacto; después los eliminamos o anonimizamos. Si antes nos pides que dejemos de contactarte, conservaremos solo tu teléfono y correo en una lista de exclusión para respetar tu decisión.
- Clientes: durante la relación contractual y, después, el tiempo que exijan las normas tributarias, mercantiles y de prevención de lavado de activos (en general, hasta 7 años).
- Registros técnicos de seguridad: como máximo 12 meses.
7. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: conexión cifrada, panel privado con contraseñas y bloqueo ante intentos fallidos, carpetas de datos sin acceso público, copias de seguridad y acceso limitado al personal que lo necesita. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a ti, en los plazos legales.
8. Tus derechos
Conforme a la LOPDP puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:
- Información sobre cómo tratamos tus datos (esta política).
- Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
- Oposición al tratamiento, incluido el envío de promociones.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Suspensión del tratamiento.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
- Revocar tu consentimiento, sin efecto retroactivo.
Cómo ejercerlos: escribe a info@ecuagardendevelopment.com con tu nombre completo, número de cédula o pasaporte, el derecho que quieres ejercer y un correo para responderte. Si fuera necesario aclarar tu solicitud te lo pediremos una sola vez dentro de 5 días. Responderemos en un plazo máximo de 15 días.
Para dejar de recibir promociones basta con responder «NO» a cualquier mensaje o pedírselo a tu asesor.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
9. ¿Qué son las cookies?
Las cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local del navegador) son pequeños archivos que un sitio guarda en tu dispositivo para recordar información.
10. Cookies que usa este sitio
| Tipo | Para qué | ¿Necesita tu permiso? |
|---|---|---|
Necesarias — usg_cookies (almacenamiento local, 12 meses) | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies opcionales. | No: sin ella el sitio no podría respetar tu elección. |
Necesarias — sesión del panel interno (usg_panel2) | Solo para el personal de ventas que inicia sesión en el panel privado. Se borra al cerrar el navegador. | No. Los visitantes del sitio no la reciben. |
| Analítica | Estadísticas anónimas de visitas. Actualmente no se usa ninguna. | Sí. Solo se activaría si la aceptas. |
| Marketing | Medir y personalizar anuncios del proyecto en redes sociales. Actualmente no se usa ninguna. | Sí. Solo se activaría si la aceptas. |
Las fuentes tipográficas y todas las imágenes se sirven desde nuestro propio servidor, sin enviar tus datos a terceros. Los botones de WhatsApp y Google Maps solo te llevan a esos servicios si haces clic en ellos.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento: Configurar cookies. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta la forma en que usamos datos que ya nos diste con tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.
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